Die Aufmachung der Seite ist nicht nur hell und freundlich, sondern auch sehr übersichtlich. Direkt auf der Startseite werden verschiedene Tagestipps gezeigt, im oberen Bereich kann man sich aber auch direkt in die verschiedenen Kategorien klicken. Die haben eine sehr logische Aufteilung:
 

Lovetoys	Dessous	BDSM	Drogerie	Neuheiten
Sale	Marken	Magazin	Sextipps	Newsletter

Das daneben befindliche Symbol einer Lupe ermöglicht die direkte Produktsuche, nicht nur nach Sextoys. Sehr schön ist: Man kann eine exakte Produktbezeichnung eingeben oder die Suche nach eigenen Vorstellungen eingrenzen. 

 

Im Hinblick auf Sextoys kann man das Angebot von Eis.de so zusammenfassen: Es gibt nichts, was es hier nicht gibt. Zwar führt der Shop nicht die Produkte aller Hersteller, doch man findet mit Sicherheit eine probate Alternative. Vorbildlich ist, dass jedes Produkt ausführlich bebildert ist, zu einigen findet man sogar ein kleines Erklärvideo. Auch hier gibt es keine Spur von Schmuddel – sehr schön!
 
Lücken im Sortiment von Eis.de findet man vor allem in den Randbereichen: BDSM-Möbel, Latexkleidung oder Schuhe gehören zwar auch zum Angebot, doch hier gibt es andere Shops mit deutlich größerer Auswahl. Es ist aber verständlich, dass sogar dieser Shop mit seinen insgesamt 25.000 verschiedenen Artikeln nicht jede spezielle Vorliebe bis ins kleinste Detail bedienen kann.
 

 
Es genügt ein erster Blick auf die Startseite für die Feststellung: Hier gibt es viele Produkte zu erstaunlich kleinen Preisen. Einige Produkte kann man sogar geschenkt bekommen, sofern man mit anderen Artikeln den Mindestbestellwert erreicht: Man legt sie dann einfach mit in den Warenkorb.
 
Etwas irritierend ist die Tatsache, dass bei ausnahmslos jedem Artikel eine vermeintlich unverbindliche Preisempfehlung durchgestrichen und durch einen kleineren Preis ersetzt worden ist. Aus unserer Sicht hätte man sich das auch sparen können, denn die tatsächlich zu zahlenden Preise sind immerhin absolut fair. Das gilt vor allem für besonders beliebte Artikel. In einigen wenigen Fällen fragt man sich jedoch, wie ein unerwartet hoher Preis zu erklären ist

 
Ja, die gibt es – abhängig von der Kategorie muss man aber recht lange danach suchen. Das gilt sogar für die Toys des beliebten Premium-Herstellers Fun Factory. Es ist offensichtlich, dass Eis.de neben vielen Noname-Produkten vor allem seine Eigenmarken vorantreiben möchte. Zu denen gehört beispielsweise Satisfyer. Hier muss man anerkennen, dass diese oftmals interaktiven und formschönen Toys (die meistens aus haptisch angenehmem Silikon gefertigt werden) alle Attribute einer Premium-Marke mitbringen, auch wenn sie fast konkurrenzlos preiswert angeboten werden.
 

 
Die erste Annahme, dass es sich bei den Gratis-Produkten um billigen Schrott handeln könnte, erweist sich als Trugschluss. Häufig handelt es sich tatsächlich um hochwertige Artikel, die normalerweise zu einem fairen Preis verkauft werden. Auch bei einer breiter gefächerten Bestellung bekommt man vor allem gute bis exzellente Qualität geliefert. Trotzdem ist es natürlich sinnvoll, schon vor der Abgabe der Bestellung auf Details zu achten. Denn manches Detail mag zwar kein technisches Defizit, aber vielleicht trotzdem individuell nicht befriedigend sein.

Kleine Punktabzüge gibt es bei Kleidung und Dessous. Hier kann die Qualität nicht immer mit dem Standard mithalten, den das Sexspielzeug von Eis.de erfüllt. Auch bei Angaben wie ‚passend für alle Größen‘ sollte man aufpassen, wenn man nicht über eine ungefähre Durchschnittsfigur verfügt. Immerhin kann man diese Produkte aber zurücksenden, wenn sie einem nicht passen oder sie in anderer Hinsicht nicht halten, was sie versprechen.
 
 

 
Genau wie man es bei anderen Onlineshops kennt, kann man auch hier stöbern und die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Darunter dürfen auch verbilligte oder kostenlose Aktionsprodukte sein, wobei es allerdings i.d.R. eine maximale Stückzahl pro Bestellung gibt, außerdem muss man einen Mindestbestellwert erfüllen.
 
Bei der Eingabe der Daten gibt es eine Besonderheit: Wer möchte, kann die Angabe des Absenders auf dem diskreten Paket verschleiern. Statt ‚Eis.de‘ steht dann beispielsweise ‚Druckerzubehör.de‘ oder ‚Internetmarketing Bielefeld‘ auf dem Karton. 

Für die Zahlung des Rechnungsbetrages und der fairen Versandkosten stehen einem von der Banküberweisung über PayPal bis hin zu Kreditkarte und Klarna-Rechnung alle gängigen Wege zur Verfügung. Sobald alles abgeschlossen ist, kann man sich schon auf die Lieferung freuen. Die kommt meistens 1-3 Tage nach Abschluss der Bestellung via DHL oder Hermes. 

Falls man etwas umtauschen möchte, geht das ganz unkompliziert: Man füllt einen beiliegenden Retourenschein aus, adressiert und frankiert das Paket und schickt es wieder ab. Kurze Zeit später wird der Produktpreis erstattet. Wichtig ist jedoch, dass Hygieneverpackungen weiterhin ungeöffnet sind. Andernfalls sind Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.
 

 
Ursprungsgedanke für die Gründung 2006 war es, Erotikartikel und Sexspielzeug in einer diskreten und benutzerfreundlichen Online-Umgebung anzubieten. Man entschied sich für den Namen "Eis.de", um Diskretion zu gewährleisten und gleichzeitig eine gewisse Neugier zu wecken.
 
Und das hat offenbar gut geklappt, denn seither hat Eis.de stetig an Popularität gewonnen. Das Unternehmen hat sich aufgrund seiner breiten Produktpalette, seiner benutzerfreundlichen Website und seines Engagements für Kundenzufriedenheit und Diskretion bei einer immer breiter gefächerten Zielgruppe einen Namen gemacht. 

Die Bewertungen von Eis.de sind daher überwiegend positiv. Die Kund*innen schätzen die schnelle Lieferung, die diskrete Verpackung und die Qualität der Produkte. Die Möglichkeit, Produkte nach eigenen Vorstellungen zu gestalten, wird ebenfalls hervorgehoben. Zudem wird Eis.de oft für sein Engagement im Hinblick auf Gesundheit und sexuelle Aufklärung gelobt.